ບໍລິການຂອງພວກເຮົາ

ການ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ຫຼັງ​ການ​ຂາຍ​:

1) ເວລາຕອບສະຫນອງການບໍລິການ: ປະຕິບັດການຕອບສະຫນອງທາງໂທລະສັບທັນທີ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ການບໍລິການທາງໄປສະນີ, ການບໍລິການເວັບໄຊທ໌, ແລະການແກ້ບັນຫາຫ່າງໄກສອກຫຼີກແມ່ນມີໃຫ້ເຈົ້າຂອງເລືອກ. ເພື່ອຮັບປະກັນການເຮັດວຽກທີ່ຫມັ້ນຄົງຂອງລະບົບທັງຫມົດ, ພະນັກງານບໍລິການດ້ານວິຊາການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ໃຊ້ສະຫນອງການບໍລິການຫຼັງການຂາຍທັງຫມົດ (24 * 7). ໃນການຮັບປະກັນຜະລິດຕະພັນ, ມັນຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການບໍາລຸງຮັກສາທີ່ສະເຫນີໂດຍຫນ່ວຍງານໂຄງການພາຍໃນ 2 ຊົ່ວໂມງ.

2) ເວລາການແກ້ໄຂການສ້ອມແປງ: ຄວາມລົ້ມເຫຼວໂດຍທົ່ວໄປຖືກແກ້ໄຂພາຍໃນ 8 ຊົ່ວໂມງ, ບໍ່ລວມເວລາທີ່ຈະຟື້ນຕົວຂໍ້ມູນແລະການຟື້ນຟູຂໍ້ມູນ. ບໍ່ວ່າໃນໄລຍະການຮັບປະກັນຫຼືຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ, ຖ້າອຸປະກອນລົ້ມເຫລວໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້, ມັນຄວນຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ທັນທີ.

3) ເວລາຕອບໂຕ້ການລາຍງານຄວາມຜິດຂອງອຸປະກອນ: ໃນລະຫວ່າງເວລາ 8:00-18:00 ໂມງ, ໂທລະສັບ, ອີເມວ, ແຟັກ, ຊອບແວ ແລະການບໍລິການອື່ນໆແມ່ນສະໜອງໃຫ້ໄດ້ທຸກເວລາ. ເວລາເກີດເຫດບໍ່ເກີນ 48 ຊົ່ວໂມງ ຈິ່ງຟ້າວໄປຮອດຈຸດເກີດເຫດ. ອັດຕາການແກ້ໄຂຄັ້ງທຳອິດຂອງແຕ່ລະຄວາມຜິດບັນລຸຫຼາຍກວ່າ 100%.